תקנון האתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי
1.1 אתר shop-a-sg.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אי אס גי, עוסק מורשה מס׳ 558626271, מרחוב הגלבוע 16, ירושלים (להלן: "העסק").
1.2 השימוש באתר, לרבות גלישה באתר וביצוע רכישות באמצעותו, כפוף לתקנון זה ולהוראות הדין החל.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון, בכפוף להוראות כל דין שאין להתנות עליהן.
1.4 האמור בתקנון מנוסח מטעמי נוחות בלבד בלשון מסוימת, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.5 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
2. פרטי העסק ושירות לקוחות
אי אס גי
ע.מ. 558626271
הגלבוע 16, ירושלים
טלפון: 050-662-2272
דוא"ל: info@a-sg.com
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בנושאי הזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים ופניות כלליות באמצעות פרטי ההתקשות שלעיל.
3. שימוש באתר
3.1 האתר מיועד להצגת מוצרים, מסירת מידע וביצוע רכישות מקוונות.
3.2 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
3.3 העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, התוכן, המוצרים והשירותים המוצעים בו, בכפוף להוראות הדין.
4. המוצרים
4.1 האתר מציע למכירה, בין היתר, מוצרי וניל ומוצרים נוספים כפי שיופיעו בו מעת לעת.
4.2 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. נעשה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר.
4.3 וניל הוא מוצר חקלאי טבעי. לפיכך עשויים להיות הבדלים טבעיים בין יחידה ליחידה ובין אצוות שונות, לרבות באורך, בעובי, בצבע, בצורה, במרקם וברמת הלחות, והכל בכפוף לתיאור המוצר באתר ולהוראות הדין.
4.4 מידע מהותי ביחס למוצר יוצג בדף המוצר הרלוונטי.
5. מחירים
5.1 המחירים המוצגים לצרכן באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכפוף לדין.
5.2 עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.
5.3 העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לדין ולתיקון טעויות ככל שהדין מאפשר זאת.
6. ביצוע הזמנה
6.1 ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת הפרטים הנדרשים לצורך הטיפול בהזמנה.
6.2 על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
6.3 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל ו/או לפרטי הקשר שמסר.
6.4 השלמת הזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.
6.5 במקרה שבו מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יפעל בהתאם לדין ויצור קשר עם הלקוח לפי הצורך.
7. תשלום
7.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
7.2 סליקת התשלום עשויה להתבצע באמצעות ספק שירותי תשלום חיצוני.
7.3 העסק אינו מתחייב לשמור אצלו את פרטי כרטיס האשראי המלאים, והטיפול בפרטי התשלום יהיה בהתאם למערכות ולספקי התשלום שבהם נעשה שימוש.
8. משלוחים ואספקה
8.1 העסק מספק משלוחים באמצעות שליחים ליעדים בישראל בהתאם לאזורי החלוקה והשירות הזמינים.
8.2 זמן האספקה המשוער הוא 2–5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.
8.3 ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.
8.4 זמן האספקה יימנה לאחר קליטת ההזמנה ואישור התשלום, בהתאם לתנאי המשלוח.
8.5 הלקוח אחראי למסירת כתובת, מספר טלפון ופרטי משלוח נכונים ומלאים.
8.6 מידע נוסף מופיע בעמוד "מדיניות משלוחים ואספקה", המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי האתר.
8.7 העסק רשאי לעשות שימוש בספקי לוגיסטיקה, מחסנים, שירותי fulfillment וחברות משלוחים חיצוניים לצורך ביצוע שירותי הטיפול בהזמנה והאספקה. השימוש בספקים כאמור אינו מעביר את האחריות כלפי הלקוח מהעסק, והעסק נותר הגורם המוכר והמספק מול הלקוח בכל הנוגע למשלוח ולאספקתו.
8.8 מניין זמני הטיפול והאספקה כפוף לשעת החיתוך היומית המפורטת בעמוד "מדיניות משלוחים ואספקה".
9. ביטולים, החזרות והחלפות
9.1 ביטול עסקה, החזרה, החלפה והחזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות מכחו וכל דין רלוונטי.
9.2 מאחר שהמוצרים הנמכרים באתר עשויים להיות מוצרי מזון ו/או מוצרים שלגביהם קיימים חריגים לזכות הביטול לפי הדין, זכות הביטול תלויה בסוג המוצר ובנסיבות העסקה.
9.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, טעות בכמות, אי-אספקה או מקרה אחר שבו קיימת ללקוח זכות לפי דין.
9.4 התנאים המלאים מופיעים בעמוד "מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות".
9.5 ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דרכי הביטול המפורטות באתר ובעמוד "ביטול עסקה", בכפוף לזכות הביטול הקיימת לפי דין.
10. אחסון ושימוש במוצרים
10.1 יש לפעול בהתאם להוראות האחסון והשימוש המופיעות על גבי המוצר, אריזתו או באתר, ככל שקיימות.
10.2 העסק אינו אחראי לפגיעה באיכות המוצר שנגרמה עקב אחסון או שימוש שאינם בהתאם להוראות שנמסרו, בכפוף להוראות הדין.
11. מבצעים והטבות
11.1 העסק רשאי להציע מבצעים, קופונים והטבות מעת לעת.
11.2 תנאים מיוחדים למבצע או להטבה, ככל שקיימים, יוצגו לצד המבצע.
11.3 אין כפל מבצעים או הטבות אלא אם צוין אחרת.
12. קניין רוחני
12.1 זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבבעלות העסק, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, צילומים, סימנים ותכנים מקוריים, שייכות לעסק ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
12.2 אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר לפי דין.
13. פרטיות
13.1 השימוש במידע אישי במסגרת האתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
13.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
14. זמינות האתר
14.1 העסק פועל לשמירת פעילותו התקינה של האתר, אך ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות שירות, עבודות תחזוקה או אירועים שאינם בשליטת העסק.
14.2 אין באמור כדי לגרוע מאחריות או מזכות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
15. אחריות
15.1 העסק יפעל בהתאם להתחייבויותיו ולדין החל.
15.2 אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל זכות צרכנית או אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.
15.3 מידע כללי באתר אינו מהווה תחליף להוראות המופיעות על גבי המוצר או להנחיה מקצועית מקום שבו נדרשת כזו.
16. שינוי התקנון
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא תאריך עדכון.
17. דין חל
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות דיוניות או צרכניות המוקנות לצרכן לפי דין.
18. יצירת קשר
אי אס גי
ע.מ. 558626271
הגלבוע 16, ירושלים
טלפון: 050-662-2272
דוא"ל: info@a-sg.com
מדיניות פרטיות · מדיניות משלוחים · מדיניות ביטולים והחזרות · ביטול עסקה