מדיניות משלוחים ואספקה
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
אזורי משלוח
אי אס גי מספקת הזמנות באמצעות שליחים ברחבי ישראל, בכפוף לאזורי החלוקה והשירות הזמינים של חברת המשלוחים.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא 2–5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה.
הזמנות המתקבלות עד השעה 11:00 ביום עסקים מתחילות בטיפול באותו יום. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 11:00 מתחילות בטיפול ביום העסקים הבא.
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.
מניין זמן האספקה מתחיל לאחר קליטת ההזמנה ואישור התשלום, בהתאם לשעת החיתוך היומית המפורטת לעיל.
משלוח אקספרס
בנוסף למשלוח הרגיל, קיימת אפשרות לבחור במשלוח אקספרס עם זמן אספקה משוער של 1–2 ימי עסקים, בכפוף למועד קליטת ההזמנה ולשעת החיתוך היומית המפורטת לעיל.
עלות משלוח אקספרס: ₪45. משלוח אקספרס חינם בהזמנה מעל ₪500.
פרטי משלוח
באחריות הלקוח למסור כתובת משלוח, מספר טלפון ופרטים מלאים ונכונים.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה.
אספקה באמצעות ספקים חיצוניים
הזמנות עשויות להיארז, להיות מטופלות, מאוחסנות ו/או מסופקות באמצעות ספקי לוגיסטיקה, מחסנים, חברות שילוח ושליחויות חיצוניים מטעם אי אס גי, לצורך טיפול בהזמנה ואספקתה ללקוח.
אי אס גי היא המוכרת מול הלקוח בכל הנוגע להזמנה, ופניות בנוגע למשלוח יש להפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בהמשך עמוד זה.
עלות המשלוח
עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.
עיכובים
ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון עומסים חריגים אצל חברת המשלוחים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, הגבלות תנועה, שביתות, כוח עליון או אירועים חריגים אחרים.
העסק יפעל באופן סביר לטיפול בעיכובים ולהשלמת האספקה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
בעיה במשלוח
במקרה של הזמנה שלא הגיעה, מוצר שניזק במהלך המשלוח, טעות במוצר או בעיה אחרת, יש לפנות לשירות הלקוחות:
טלפון: 050-662-2272
דוא"ל: info@a-sg.com
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.