שאלות נפוצות ומשלוחים

שניהם מאותו זן, מאותו מקור ובאותה דרגת איכות Grade A. ההבדל הוא באורך: 13.5–15 ס״מ לעומת 15–18 ס״מ. בתרמילים הקצרים תקבלו יותר יחידות לק״ג, בעוד שבתרמילים הארוכים תקבלו פחות יחידות, כאשר המשקל הכולל נשאר זהה.

Grade A, שנקרא גם גורמט, מוגדר לפי תכולת לחות של 32–38% וריכוז ונילין של 1.5% ומעלה. תרמיל כזה גמיש מספיק כדי להיקשר סביב האצבע בלי להישבר. אנחנו בודקים כל מכל לפני שהוא נכנס למלאי.

לא. גבישים לבנים ועדינים על פני התרמיל הם ונילין מגובש, וזה דווקא סימן לאיכות גבוהה ולאחסון נכון. עובש נראה אחרת לגמרי: כתמים אפורים או ירקרקים המלווים בריח לא נעים.

זה משתנה לפי אורך ומשקל התרמיל הבודד, אבל בדרך כלל בין 80 ל-100 תרמילים ב-250 גרם.

במקום קריר, יבש וחשוך, באריזה אטומה. לא במקרר ולא במקפיא, כי קור ולחות גורמים לעובש ולאיבוד ארומה. בתנאים נכונים התרמילים נשמרים שנתיים ואף יותר.

בוחרים מוצר בחנות, בוחרים אריזה וכמות, מוסיפים לעגלה ועוברים לתשלום.

ניתן לבצע הזמנה ולשלם ישירות באתר באמצעות כרטיס אשראי בצורה מאובטחת.

כן. לכמויות של 100 קילו ומעלה יש לנו תנאים סיטונאיים ומפרטים נוספים, כולל Grade B למיצוי ואריזה מותאמת. פנו דרך עמוד הסיטונאות.

זמן האספקה המשוער הוא 2–5 ימי עסקים. הזמנות המתקבלות עד השעה 11:00 ביום עסקים מתחילות בטיפול באותו יום. הזמנות המתקבלות לאחר השעה 11:00 מתחילות בטיפול ביום העסקים הבא. בנוסף, קיימת אפשרות למשלוח אקספרס בזמן אספקה של 1–2 ימי עסקים, בעלות נפרדת המפורטת בהמשך.

• משלוח עד הבית: ₪35
• משלוח חינם בהזמנה מעל ₪240

בנוסף למשלוח הרגיל, ניתן לבחור במשלוח אקספרס עם זמן אספקה משוער של 1–2 ימי עסקים.

• עלות משלוח אקספרס: ₪45
• משלוח אקספרס חינם בהזמנה מעל ₪500

כל התרמילים נשלחים באריזת ואקום אטומה בתוך מעטפה מרופדת, כדי לשמור על הלחות והארומה לאורך כל הדרך. עם יציאת המשלוח תקבלו מייל עם מספר מעקב.

כן, המוצרים כשרים ומסומנים בהתאם על גבי האריזה.

אם התרמילים הגיעו יבשים, שבורים או פגומים, צרו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח ונחליף או נזכה במלוא הסכום.

ניתן לפנות אלינו במייל info@a-sg.com או בטלפון 050-662-2272, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור סיבת ההחזרה. נחזור אליכם תוך מספר ימי עסקים עם המשך הטיפול וההנחיות.